Обратная связь

О ВОЗВРАТЕ И ГАРАНТИИ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТАЕМЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ  

1. Возврат товара надлежащего качества   1.1. Соласно п. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

 1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя.

 1.3. В связи со спецификой дистанционного способа продажи в Интернет-магазине, замена товара может быть выполнена только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

 

2. Претензии по товару ненадлежащего качества   2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

 2.2. Отличие элементов дизайна или оформления товара и/или упаковки от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

 2.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент приема-передачи при доставке товара.

2.4. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона о защите прав потребителей.

 2.5. Требования Покупателя по возврату товара должны быть предъявлены в письменной форме посредством заполнения заявления по форме, указанной в Приложении к настоящим Правилам. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.  

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену  на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)   1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).  3. Парфюмерно-косметические товары.  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.  13. Животные и растения.  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).